রেফারেন্স

50ks-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

এই পৃষ্ঠায় 50ks-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিগুলো পড়ুন — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণযোগাযোগের পথ
50ks 50ks-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
আইনি সহায়তা

নীতি-সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে, অথবা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে — নিচের যেকোনো পথে জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি ও নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল অভিযোগ লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিষেবার অংশ, আলাদা কিছু নয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয় এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

তথ্য সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন, অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে জবাব দিই।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।